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海外/跨境訂購須知

海外配送範圍

目前海外配送之服務範圍：新加坡、馬來西亞、香港、澳門。
海外專區訂單皆使用 7-11 跨境門市取貨不付款的配送方式。
海外地區配送之作業時間：包裹準備約5-7個工作日，加上配送時間約5-7個工作日，總計包裹到貨最長約14天。依不同配送地區將有所差異，配送工作日不包含國定假日及星期六、日，如遇颱風、地震…等天災，及其他不可抗力之因素造成的延遲則不在此限。
收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。

海外訂單限制

訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與我們聯繫。
使用動態運費按購買重量與數量收取費用，運費將會隨著您的購買數量多寡而有所不同，買越多運費越高，買越少運費越低。
若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
海外訂購專區：不適用滿額折扣優惠，也不適用免運費服務。

海外付款方式

海外購物提供銀聯卡或信用卡付款（Visa、Master、JCB、銀聯卡）、LINEPAY。
結帳時皆以新臺幣計價，實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
可能會有手續費產生，請洽詢您的刷卡銀行。

海外包裹狀態

欲了解包裹最新的動態，歡迎登入官網至我的帳戶訂單頁面確認：

發貨中：包裹已被 7-11 跨境物流接收，在海關流程都是屬於發貨中狀態。
已發貨：包裹在海外當地配送狀態時，訂單配送狀態即為已發貨。
已到達：表示包裹已經送達海外門市，請留意您的email與手機簡訊，將會提醒您於取貨時間內取貨。

注意：7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數（香港3天／新加坡3天／澳門3天／馬來西亞4天）

取貨注意事項

超商取貨未於取貨期限內至店內取件，當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」（僅可填寫一般收件地址），實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。若發生逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況，將啟用強制棄件機制逕自進行拋棄銷毀，恕不退款。

退/換貨說明

海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請您謹慎確認。
我們將會使用氣泡紙為您保護商品，盡量避免商品受損。但是，物流搬運與配送途中的不可控制因素影響，因此，我們可能無法保證外觀完整的程度。如遇類似情形恕不受理退換貨與退款。
商品若有異常(非外觀瑕疵)，請於簽收後2日內聯繫舊振南客服，提供訂單相關資訊並附上照片，超過2日或無提供照片恕無法受理。
若買家自行退回，將視為您同意拋棄物品，並自行負擔運費及相關衍伸費用，我們不再另行通知，事後不得要求商品、退款、損害賠償。
海外訂單如遇無貨必須取消訂單進行退款作業，您的刷卡銀行可能會額外跟您收取手續費用，請洽詢您的發卡銀行。
若您的收件資訊不正確，或無法安排配送者，恕不退款，請於下單時務必填寫正確資訊，並留意電話和信箱以便物流人員配送。

其他注意事項

※海外訂單的配送風險較高、不確定因素較多，訂購前請務必先詳閱海外訂購須知內容再下單，以維護雙方的權益。因此，舊振南保有修改訂單之權利。
※包裹限制：為了保護商品避免運送中破損，商品毛重4KG以上訂單須分成多張訂單，每張訂單另收取運費，若訂單有需要拆成多箱包裹出貨，我們會寄Email與您通知額外的包裹郵寄費用，並使用線上刷卡連結的方式收取費用。產品資訊會標示商品毛重，送出訂單之前請記得先試算一下喔！
※商品毛重示意圖，如下：

運費級距參考

國家	送貨方式名稱	重量級距	運費總計	備註
新加坡	〔海外專區－新加坡〕 7-11 跨境門市取貨不付款	0kg－1kg	NT$510	公斤計算-不滿1公斤以1公斤計包裹限重-店取包裹限重4公斤配送時效-D＋5 （天數以當地派送為主）超商取貨未取貨，包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用，相關費用如下：新加坡：首重 7 SGD/kg；續重 3 SGD/kg
		1kg－1.5kg	NT$570
		1.5kg－2kg	NT$631
		2kg－2.5kg	NT$692
		2.5kg－3kg	NT$753
		3kg－3.5kg	NT$808
		3.5kg－4kg	NT$863
		最高4kg	NT$863
馬來西亞	〔海外專區－馬來西亞〕 7-11 跨境門市取貨不付款	0kg－1kg	NT$504	公斤計算-不滿1公斤以1公斤計包裹限重-店取包裹限重4公斤配送時效-D＋5 （天數以當地派送為主）超商取貨未取貨，包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用，相關費用如下： -西馬：首重 9 MYR/kg；續重 3 MYR/kg -東馬：首重 23 MYR/kg；續重 16 MYR/kg
		1kg－1.5kg	NT$560
		1.5kg－2kg	NT$614
		2kg－2.5kg	NT$670
		2.5kg－3kg	NT$725
		3kg－3.5kg	NT$780
		3.5kg－4kg	NT$835
		最高4kg	NT$835
香港	〔海外專區－香港〕 7-11 跨境門市取貨不付款	0kg－0.5kg	NT$403	公斤計算-不滿0.5公斤以0.5公斤計包裹限重-香港店取包裹限重5公斤配送時效-D＋3（天數以當地派送為主）超商取貨未取貨，包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用，相關費用如下： -香港：第1公斤 27 HKD/kg；第2-5公斤 37 HKD/kg ，另不同區以當地實際價格付費。
		0.5kg－1kg	NT$418
		1kg－1.5kg	NT$484
		1.5kg－2kg	NT$539
		2kg－2.5kg	NT$597
		2.5kg－3kg	NT$652
		3kg－3.5kg	NT$707
		3.5kg－4kg	NT$762
		4kg－4.5kg	NT$812
		4.5kg－5kg	NT$873
		最高5kg	NT$873
澳門	〔海外專區－澳門〕 7-11 跨境門市取貨不付款	0kg－0.5kg	NT$403	公斤計算-不滿0.5公斤以0.5公斤計包裹限重-澳門智能櫃包裹限重5公斤配送時效-D＋3（天數以當地派送為主）超商取貨未取貨，包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用，相關費用如下： -澳門：第1公斤 27 HKD/kg；第2-5公斤 37 HKD/kg，，另不同區以當地實際價格付費。
		0.5kg－1kg	NT$418
		1kg－1.5kg	NT$484
		1.5kg－2kg	NT$539
		2kg－2.5kg	NT$597
		2.5kg－3kg	NT$652
		3kg－3.5kg	NT$707
		3.5kg－4kg	NT$762
		4kg－4.5kg	NT$812
		4.5kg－5kg	NT$873
		最高5kg	NT$873

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