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Return Policy

【關於退貨與鑑賞期】

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。

舊振南食品不含防腐劑,所以保存期限短,故產品出貨後,本公司不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚!


【退換貨須知】

1. 舊振南產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

2. 為保障您的權益,請於收到物品後立即檢視是否正確與完整,若有任何問題,請務必先行拍照,且立即與客服人員聯絡。若三日內無立即反應,恕不接受退換貨。

3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、拒收,務必拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

4. 退貨商品經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。

5. 綠豆椪外皮由油皮與油酥層層堆疊製成,表層較酥,宅配過程易碰撞,造成表皮脫落乃正常現象,恕無法退換貨。

6. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨申請。

7. 如有任何問題,您可以撥打客服電話、Email來信或加入LINE線上客服,客服人員會儘快與您聯絡處理,請勿自行先將產品寄回。

 

【退換貨流程】

1. 請透過以下任一聯絡方式,註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及拍下清楚照片。

l 週一至週五09:00~18:00撥打客服電話 07-701-5187

l Email客服信箱:service_jzn@jzn.com.tw

l LINE線上客服:@jzn1890

l Facebook粉絲專頁:舊振南餅店 JZN Taiwan Pastry

2. 收到您的來電或訊息後,客服人員會與您聯絡並協助後續處理,請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有發票證明聯。

3. 請您靜候後續處理流程,客服人員會主動與您聯絡。