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海外/跨境 訂購須知

海外配送範圍

  • 目前海外配送之服務範圍:新加坡、馬來西亞、香港、澳門。
  • 海外專區訂單皆使用 7-11 跨境門市取貨不付款的配送方式。
  • 海外地區配送之作業時間:包裹準備約5-7個工作日,加上配送時間約5-7個工作日,總計包裹到貨最長約14天。依不同配送地區將有所差異,配送工作日不包含國定假日及星期六、日,如遇颱風、地震…等天災,及其他不可抗力之因素造成的延遲則不在此限。
  • 收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,一但海關核定需支付進口關稅,則須由收貨人自行支付。

海外訂單限制

  • 訂單一但完成後,恕無法更改內容,如內容有誤請即刻與我們聯繫。
  • 使用動態運費按購買重量與數量收取費用,運費將會隨著您的購買數量多寡而有所不同,買越多運費越高,買越少運費越低。
  • 若您訂購的商品已出貨,取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
  • 海外訂購專區:不適用滿額折扣優惠,也不適用免運費服務。

海外付款方式

  • 海外購物提供銀聯卡或信用卡付款(Visa、Master、JCB、銀聯卡)、LINEPAY。
  • 結帳時皆以新臺幣計價,實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
  • 可能會有手續費產生,請洽詢您的刷卡銀行。

海外包裹狀態

  • 欲了解包裹最新的動態,歡迎登入官網至我的帳戶訂單頁面確認:
    • 發貨中:包裹已被 7-11 跨境物流接收,在海關流程都是屬於發貨中狀態。
    • 已發貨:包裹在海外當地配送狀態時,訂單配送狀態即為已發貨。
    • 已到達:表示包裹已經送達海外門市,請留意您的email與手機簡訊,將會提醒您於取貨時間內取貨。
  • 注意:7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數(香港3天/新加坡3天/澳門3天/馬來西亞4天)

取貨注意事項

  • 超商取貨未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。若發生逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,將啟用強制棄件機制逕自進行拋棄銷毀,恕不退款。

退/換貨說明

  • 海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請您謹慎確認。
  • 我們將會使用氣泡紙為您保護商品,盡量避免商品受損。但是,物流搬運與配送途中的不可控制因素影響,因此,我們可能無法保證外觀完整的程度。如遇類似情形恕不受理退換貨與退款。
  • 商品若有異常(非外觀瑕疵),請於簽收後2日內聯繫舊振南客服,提供訂單相關資訊並附上照片,超過2日或無提供照片恕無法受理。
  • 若買家自行退回,將視為您同意拋棄物品,並自行負擔運費及相關衍伸費用,我們不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。
  • 海外訂單如遇無貨必須取消訂單進行退款作業,您的刷卡銀行可能會額外跟您收取手續費用,請洽詢您的發卡銀行。
  • 若您的收件資訊不正確,或無法安排配送者,恕不退款,請於下單時務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員配送。

其他注意事項

  • ※海外訂單的配送風險較高、不確定因素較多,訂購前請務必先詳閱海外訂購須知內容再下單,以維護雙方的權益。因此,舊振南保有修改訂單之權利。
  • ※包裹限制:為了保護商品避免運送中破損,商品毛重4KG以上訂單須分成多張訂單,每張訂單另收取運費,若訂單有需要拆成多箱包裹出貨,我們會寄Email與您通知額外的包裹郵寄費用,並使用線上刷卡連結的方式收取費用。產品資訊會標示商品毛重,送出訂單之前請記得先試算一下喔!
  • ※商品毛重示意圖,如下:



運費級距參考

國家 送貨方式名稱 重量級距 運費總計 備註
新加坡 〔海外專區-新加坡〕
7-11 跨境門市
取貨不付款
0kg-1kg NT$510
  • 公斤計算-不滿1公斤以1公斤計
  • 包裹限重-店取包裹限重4公斤
  • 配送時效-D+5 (天數以當地派送為主)
超商取貨未取貨,包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用,相關費用如下:
  • 新加坡:首重 7 SGD/kg;續重 3 SGD/kg
1kg-1.5kg NT$570
1.5kg-2kg NT$631
2kg-2.5kg NT$692
2.5kg-3kg NT$753
3kg-3.5kg NT$808
3.5kg-4kg NT$863
最高4kg NT$863
馬來西亞 〔海外專區-馬來西亞〕
7-11 跨境門市
取貨不付款
0kg-1kg NT$504
  • 公斤計算-不滿1公斤以1公斤計
  • 包裹限重-店取包裹限重4公斤
  • 配送時效-D+5 (天數以當地派送為主)
超商取貨未取貨,包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用,相關費用如下:
  • -西馬:首重 9 MYR/kg;續重 3 MYR/kg
  • -東馬:首重 23 MYR/kg;續重 16 MYR/kg
1kg-1.5kg NT$560
1.5kg-2kg NT$614
2kg-2.5kg NT$670
2.5kg-3kg NT$725
3kg-3.5kg NT$780
3.5kg-4kg NT$835
最高4kg NT$835
香港 〔海外專區-香港〕
7-11 跨境門市
取貨不付款
0kg-0.5kg NT$403
  • 公斤計算-不滿0.5公斤以0.5公斤計
  • 包裹限重-香港店取包裹限重5公斤
  • 配送時效-D+3(天數以當地派送為主)
超商取貨未取貨,包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用,相關費用如下:
  • -香港:第1公斤 27 HKD/kg;第2-5公斤 37 HKD/kg ,另不同區以當地實際價格付費。
0.5kg-1kg NT$418
1kg-1.5kg NT$484
1.5kg-2kg NT$539
2kg-2.5kg NT$597
2.5kg-3kg NT$652
3kg-3.5kg NT$707
3.5kg-4kg NT$762
4kg-4.5kg NT$812
4.5kg-5kg NT$873
最高5kg NT$873
澳門 〔海外專區-澳門〕
7-11 跨境門市
取貨不付款
0kg-0.5kg NT$403
  • 公斤計算-不滿0.5公斤以0.5公斤計
  • 包裹限重-澳門智能櫃包裹限重5公斤
  • 配送時效-D+3(天數以當地派送為主)
超商取貨未取貨,包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」簽收時向消費者收取費用,相關費用如下:
  • -澳門:第1公斤 27 HKD/kg;第2-5公斤 37 HKD/kg,,另不同區以當地實際價格付費。
0.5kg-1kg NT$418
1kg-1.5kg NT$484
1.5kg-2kg NT$539
2kg-2.5kg NT$597
2.5kg-3kg NT$652
3kg-3.5kg NT$707
3.5kg-4kg NT$762
4kg-4.5kg NT$812
4.5kg-5kg NT$873
最高5kg NT$873